Retour- en terugbetalingsbeleid

Bedankt voor uw aankoop. We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze aan ons retourneren. Zie hieronder voor meer informatie over ons retourbeleid.

Retourneren

Om een terugbetaling te ontvangen, moet u het artikel binnen 14 kalenderdagen na aankoop retourneren. Het artikel moet in de originele staat en onbeschadigd zijn.

Retourprocedure

Neem contact op met de klantenservice voor het retouradres. Zodra u het adres hebt ontvangen, dient u het artikel zorgvuldig in de originele verpakking te verpakken en uw aankoopbewijs bij te voegen.

In sommige gevallen is de retourzending gratis. Als de reden voor uw retourzending geen fout van pbrilo.com is, worden de retourverzendkosten van uw terugbetaling afgetrokken. Terugbetalingen

Na ontvangst van uw retourzending en controle van de staat van het artikel, zullen we uw retour of omruiling verwerken. Houd rekening met een verwerkingstijd van minimaal 14 dagen vanaf de datum waarop we uw geretourneerde of omgeruilde artikel hebben ontvangen. Het kan 1 tot 2 factureringscycli duren voordat de terugbetaling op uw creditcardafschrift verschijnt, afhankelijk van uw creditcardmaatschappij. We zullen u per e-mail op de hoogte stellen zodra uw retourzending is verwerkt.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild:

· Bederfelijke goederen

· Ondergoed

· Cadeaubonnen

· Artikelen op maat

· Digitale producten

Als u productdefecten of -schade constateert, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens om een terugbetaling of omruiling te regelen.

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Let op

Indien de retourzending door de consument wordt geïnitieerd, zijn de verzendkosten voor rekening van de consument. De exacte kosten zijn afhankelijk van de gekozen koeriersdienst.

Indien de ontvangen goederen beschadigd of verkeerd verzonden zijn door onze fout, zijn de verzendkosten niet voor rekening van de consument.